近日，笔者获悉，南昌公交集团打造的“红色娘子军巾帼谱芳华”2路精品文化品牌在全国公交政研会年会的表彰活动中，荣获“全国城市公交优秀文化品牌”荣誉称号。

　　南昌公交运输集团2/22路始运于1950年初，是省城南昌一条最具代表性的纯女子公交线路。2/22路从火车站、下正街双向始发，途经八一广场、阳明路、中山路等人流密集区域，日均客运量4万余人次。截止目前，2/22路共有清洁公交车59台，员工97人，近几年未发生一例重大有责行车事故，先后荣获“全国巾帼文明岗”“全国三八红旗集体”“全国公交十佳文明线路”“全国敬老文明号”等殊荣，涌现出以全国劳动模范、全国人大代表喻春梅为代表的一批先进人物和劳动模范。

　　作为一条与共和国共成长的公交线路，为树好2/22路品牌，早在上世纪60年代，南昌公交党委决定将支部建在车队，并围绕“营运生产”这一中心坚持“一线工作法”。同时，在全司范围内挑选有工作思路、有管理艺术、有营运经验的优秀中层干部，将力量下沉到2/22路，形成一支有组织力、有凝聚力、有战斗力的干部队伍。为更好地传承劳模精神、凝聚榜样力量，2/22路精心打造了一个集劳模荣誉、员工风采、班组建设、日常队务等多种功能为一体的荣誉室。2019年，组织力量编写《安全班组文化手册》，为持续抓好安全管理奠定了坚实基础。2019年至2020年，编写《2路——永远的红精灵》一书,提炼总结精品文化，挖掘人物感人事迹，激励和引领一代代2/22路人为民服务、不忘初心。

　　为加快精品建设，2/22路从四个方面入手，探索出一条符合实际和适应时代的发展之路。在选拔驾驶员方面，精挑细选驾驶员，并对入选驾驶员进行了集中培训，打造“准航空式”服务。同时，不设“五星级”人数评定门槛，并建立“淘汰制”，出现考核不达标的情况，驾驶员将立即被淘汰。在车辆配置方面，统一采用以纯电动和LNG为动力的高品质公交车。车厢内打造独具特色的主题文化车厢，如创建音乐车厢、雷锋车厢、劳模车厢等。同时，在车内配备一系列便民物件，如不锈钢组合式储物柜、隐藏式垃圾箱、乘客方便袋、电子时钟、窗帘等。在特色服务方面，要求驾驶员做到“三心、四多、五个一”（“三心”：开车细心、服务用心、待客热心；“四多”：多说一句、多看一眼、多想一点、多体贴一点；“五个一”：服务态度一个样、服务质量一个样、服务要求一个样、规范操作一个样、文明行车一个样）。做实爱车例保，确保每趟车干净整洁。推出“首末站站立式微笑服务”，要求在首末站，面带微笑使用温馨的欢迎语或手势迎客。在安全管理方面，坚持实行进站时停稳3秒后开门，出站时关门后3秒起步的“六秒工作法”。同时，积极组织员工开展礼让斑马线宣传等公益活动。

　　南昌公交2/22路在品牌塑造过程中，围绕“兴家风、正行风、兴作风”建设，突出核心价值导向，注重培树先进典型，全力铸造品牌之魂。在党委层面，从全司其他线路挑选形象气质佳、服务品质优的喻春梅、马小文、周雪芃、张惠珍等人调选到2/22路。在车队层面，支部开展各式各样的党建、团建活动，充分发挥党员“脊梁、灯塔、种子”的作用，以青年文明号等各类争先创优活动为形式，号召全体员工查找差距，赶超先进。为不断提升党组织执行力，支部制定党小组责任区管理制度、党组织建设管理办法及考核制度。同时，从思想政治工作入手，通过成立“职工之家”，定期走访入户，将工作做进员工家庭，做进员工内心，及时为员工纾困解难。通过一系列卓有成效的举措，2/22路干群关系融洽，集体荣誉感和执行力更加强化。

　　精品公交线路建设只有起点，没有终点。下一步，2/22路将进一步完善制度，加大投入，把重点继续放在安全管理和优质服务方面，努力成为南昌公交品牌形象走向全国的一面鲜红旗帜。