华声在线8月30日讯(记者龙腾通讯员袁东伟贺哲野)近日,湖南省交通运输厅结合党史学习教育“我为群众办实事”实践活动,在全省交通运输综合执法领域推行为民服务十项措施,涵盖了畅通投诉举报渠道、开展普法宣传与执法观摩活动、探索推行首位免罚制度、提升基层执法单位便民服务能力等多个区块,惠及交通运输经营企业、货运车辆驾驶个体,持续推动执法形象从传统理念上的“管理者”向“服务员”转型。

　　其中,省交通运输厅创造性地在全省各治超站点建设“司机之家”,通过配套餐饮休息、停车安保、宣传教育、配套服务等基本功能,为货运司机及其他司乘人员打造一个“喝口热水、吃口热饭、洗个热水澡、睡个安稳觉”的环境。目前,湖南已在治超站建成“司机之家”25个。

　　为充分维护货车司机的权益,该厅推行“柔性执法”,制定首违免罚清单,在全省交通运输领域推行轻微违法行为首违免罚制度,明确规定“初次轻微违法不予处罚,对于违法行为轻微并及时改正,没有造成危害后果的,应当不予行政处罚;初次违法且危害后果轻微并及时改正的,对当事人进行批评教育后,可依法不予行政处罚”,积极倡导说理式、服务式执法。

　　执法为民,核心在于察民意、恤民情,而民情民意的有效传递,关键在于执法单位与百姓交流互动、互诉心声之渠道的畅通。

　　该厅积极组织执法机构工作人员走进站场、企业、学校、乡镇,开展交通运输法律法规宣传活动和普法教育,并开展大走访、大调研活动,深入经营企业和从业人员,广泛征求意见,听取对执法工作的意见建议,切实解决行业“急难愁盼”问题;同时,邀请运输企业、货车司机、新闻媒体参加“执法体验周”“基层站队日”等,敞开大门以广纳民情。多项实事措施的齐推并进,实现了“走出去”“请进来”两条信息沟通渠道的同频共振,为群众参与监督能力夯实基础。

　　此外,省交通运输厅还坚持构筑常态化监督机制,畅通咨询投诉举报渠道,广泛宣传12328服务监督电话,设置线上线下投诉举报信箱,畅通联系群众渠道,及时回应社会关切。

　　据了解,自党史学习教育开展以来,省交通运输厅列出了17项民生实事清单,包括高速公路服务区提质改造、港口码头环保问题整改提质、高频服务事项“网上办、掌上办”、提升出租车、网约车服务质量,各交通运输执法机构充分发挥监督职能,实现民生实事的事中事后监管。